Category Archives: Incasso

Goed debiteurenbeheer begint bij jou

Het is een klus waar niet iedereen van houdt en geschikt voor is: achterstallige betalingen opvolgen. Toch is het essentieel voor een bedrijf dat de lijst met wanbetalers zo laag mogelijk is. Dit is namelijk geld waar jij recht op hebt en waar je al voor hebt gewerkt. Daarom is het belangrijk dat je debiteurenbeheer op orde is en dat je processen waterdicht zijn. Heb jij problemen met wanbetalers? Geef je debiteurenbeheer uit handen, maar houd eerst jezelf eens de spiegel voor.

Jouw klantenwerving

Goed debiteurenbeheer begint al voordat je met een klant in zee gaat. Want het is belangrijk en zeker niet vreemd om eerst wat achtergrondinformatie in te winnen over de klant voordat je zaken gaat doen. Is een klant financieel onstabiel, staan ze op het randje van faillissement of heb je redenen om te geloven dat ze niet helemaal juist zakendoen? Dan kun je de klant het beste afwijzen, omdat je je anders onnodig veel risico op de hals haalt.

Jouw facturering

Daarna kun je kijken naar je facturen. Zien deze er professioneel uit en is de informatie die erop staat duidelijk? En hoe zit het met de betalingsmethode? Is deze makkelijk en beschikbaar voor een groot publiek? Een klant zal al snel de factuur aan de kant leggen als het niet duidelijk is hoe de prijs tot stand is gekomen, als er te veel informatie op staat en als de factuur onprofessioneel overkomt. Ook ingewikkelde betalingsmethodes kunnen als gevolg hebben dat de klant de factuur vermijdt omdat hij of zij op dat moment te druk is en hij vergeten wordt.

Jouw processen

Als laatste is het goed om je debiteurenbeheer eens goed onder de loep te nemen. Zijn jouw processen duidelijk en gestroomlijnd? Worden de debiteuren structureel maar professioneel benaderd? Wordt de mogelijkheid aangegrepen om de klantenrelatie te verbeteren en de klant op te leiden zodat het niet weer zal voorkomen? Als bovengenoemde aspecten van je debiteurenbeheer in orde zijn, maar je hebt nog steeds een probleem, dan kan uitbesteden soms de enige oplossing bieden.

Snel van je wanbetalers af

Heb je een bedrijf en begint het aantal wanbetalers uit de hand te lopen? Of heb je last van een aantal langdurige achterstallige betalingen waar je maar niet van af komt? Dan kan het soms financieel voordeliger zijn als je een incassobureau inschakelt. Deze professionals kunnen namelijk niet alleen je lijst met achterstallige betalingen in een rap tempo wegwerken, ze hebben ook de juridische kennis om de hardnekkige wanbetalers op de juiste manier tot betaling aan te manen.

Financieel gezond

Ieder bedrijf is opgezet om winst te maken, en achterstallige betalingen staan dit in de weg. Het gaat hier om geld waar je recht op hebt, maar wat niet binnenkomt. Het achter de broek aanzitten van klanten voor geld is niet ieders favoriete bezigheid en betreft ook een gevoelig onderwerp dat op gepaste manier moet worden gebracht. Als je je debiteurenbeheer uitbesteedt zal deze derde partij als eerste je recentelijke achterstallige betalingen terugvorderen door gepast contact op te nemen met klanten en door om feedback te vragen om je debiteurenproces mee te verbeteren. Ze doen dit uit jouw naam en vaak vinden klanten het heel fijn om een dialoog met je te beginnen. Zo kun je niet alleen de achterstallige betaling wegwerken, maar ook de relatie met de klant verbeteren.

Hardnekkige wanbetalers

Nadat de lijst met debiteuren aanzienlijk is verminderd, zal er gekeken worden naar de hardnekkige wanbetalers. Dit zijn klanten die na meerdere aanmaningen, zowel telefonisch als schriftelijk, nog steeds niet tot betaling over zijn gegaan. Misschien hebben ze dit geld wel niet, of is er geen intentie tot betaling. Een derde partij heeft dan de juiste juridische kennis om hier correct mee om te gaan. Wanneer is het tijd voor een officiƫle aanmaning, bijvoorbeeld, moeten er deurwaarders op pad worden gestuurd of is het tijd dat de rechter eraan te pas komt? Door je debiteurenbeheer uit te besteden haal je kennis en professionaliteit in huis en zal je bedrijf, voor een relatief laag bedrag, er snel weer financieel gezond uitzien.